Auftragsabwicklung & Versand

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-3 Tage und die Lieferung 4-18 Werktage (Bevorzugter Versand - 3.99 €). Kostenfreier Versand dauert 1-3 Wochen.

Ja, absolut überall auf der Welt.

Der Versand kann zwischen 4-18 Werktagen oder sogar länger dauern, abhängig von Ihrem Standort und den Öffnungszeiten Ihrer lokalen Poststelle. 

Falls sie den kostenfreien Versand ausgewählt haben, dauert der Versand in der Regel 2-4 Wochen.

Für den kostenlosen Versand bieten keine Nachverfolgung unserer Artikel an.

Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, können diese getrennt geliefert werden, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.

Wir versenden nicht an Postfächer.

Manchmal kann es aufgrund des Zolls länger dauern, wir können dafür keine Fristen angeben.

Ihre Sendungen werden von unserem Fulfillment-Center zugestellt und erreichen Sie in der Regel über Ihre lokale Post an Ihrem Standort, wir nutzen einen Track Service für bevorzugte Versandbestellungen und Non-Track-Service für kostenfreie Versandbestellungen.

Die Zustellung erfolgt je nach örtlichem Postsystem und erfolgt in der Regel während der Geschäftszeiten. (Montag bis Freitag, 9-17 Uhr)

Keine Sorge, die meisten unserer Sendungen werden in Ihrem Briefkasten zurückgelassen, wenn sie klein genug sind, und wenn der Postbote keinen Zugang zu Ihrem Briefkasten hat, wird er normalerweise bei Ihrer örtlichen Poststelle abgegeben, damit Sie ihn abholen können!

Sie haben 24 Stunden Zeit, um eine Anfrage zur Änderung Ihrer Adresse zu senden unterinfo@deluxe-gadgets.com

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nach dem Versand einer Bestellung aus unserem Lager keine Änderungen an der Bestellung vorgenommen werden und liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers.

Retouren, Umtausch & Rückerstattungen

Rücksendungen werden akzeptiert, sofern sie 14 Tage nach Erhalt des Artikels durch den Käufer nicht überschreiten. Alle Rücksendungen sollten sich jedoch in einwandfreiem Zustand befinden und das Rückporto vom Rücksender getragen werden. Der Versandnachweis ist uns dann als Zustellnachweis per E-Mail zuzusenden.

**Werbe- und Verkaufsartikel sind nicht retournierbar / Rückerstattungen / Geld-zurück-Garantie.

Sofern sich die zurückgegebene Ware in einem einwandfreien Zustand befindet, ist ein Umtausch möglich. Bitte senden Sie uns eine E-Mail und wir werden etwas für Sie erledigen.

Je nach Artikel und Grund stehen denjenigen, die sich qualifizieren, Rückerstattungen zur Verfügung.

Die Rückerstattung kann je nach dem System, mit dem Sie bezahlt haben, bis zu 14 Werktage dauern.

Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail, wenn Sie es nach 14 Werktagen nicht erhalten haben und wir helfen Ihnen, etwas für Sie zu klären.

Alle gekauften Artikel können vom Käufer nach Ermessen und Genehmigung durch das Management unter den folgenden Bedingungen zurückgegeben und/oder zurückerstattet werden:

Ausnahmen gelten für Werbeartikel (kostenlos).

Anfragen nach Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung angenommen.

Alle Artikel müssen mit allen Teilen und Etiketten im Lieferzustand zurückgegeben werden.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel können nach Ermessen des Managements umgetauscht werden.

Die Rückgabegebühr wird ausschließlich vom Käufer geleistet.

Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, jegliche Rücksendungen/Erstattungen abzulehnen, und jeder Fall unterliegt dem alleinigen Ermessen der Firma.

Das Unternehmen haftet nicht für Fehler in den vom Kunden angegebenen Lieferadressen und ist davon abhängig, dass der Artikel vor Erhalt einer Rückerstattung an uns zurückgesandt wird.

Jede Adressänderung unterliegt der Genehmigung der Geschäftsleitung und Bestellungen, die versand bzw. abgeschlossen wurde, sind grundsätzlich nicht zu bearbeiten.

Jede Rücksendung von Artikeln muss der Adresse entsprechen, die in der Erstbestellung angegeben wurde, und kann nicht geändert oder durch eine andere Adresse, ein anderes Design oder eine andere Marke des Artikels ersetzt werden. Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, die Rücksendung aufgrund falscher Adressen abzulehnen und haftet nicht für die vom Käufer angegebene Ungenauigkeit der Adresse.

Beschädigte Gegenstände

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, lassen Sie es uns bitte sofort wissen und Sie haben die Wahl, ob wir Ihnen einen Ersatzartikel zurückschicken sollen.

Leider akzeptieren wir derzeit keine Rücksendungen für beschädigte Artikel. Es steht jedoch eine Rücksendeoption zur Verfügung, wenn Sie diese Option nutzen möchten.

**Wir haften nicht für Schäden, die durch Verschleiß, Eintauchen in Wasser oder wenn der Artikel aus Größengründen nicht passt.

E-Mails & Benachrichtigungen

Wenn Sie keine E-Mails von uns erhalten haben, die Ihren Kauf bestätigen, lassen Sie es uns sofort per E-Mail oder über unser Kontaktformular mit Ihrem vollständigen Namen/Lieferanschrift wissen und wir werden Ihnen helfen, dies so schnell wie möglich zu klären.

Manchmal können unsere E-Mails in Ihren Spam-, Junking- oder anderen Ordnern landen, und wir möchten Sie bitten, diese zu überprüfen, bevor Sie uns kontaktieren.

Wenn Sie die E-Mail von uns nicht richtig lesen können, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden Ihnen die E-Mail erneut zusenden.

Wenn Ihre Bestellung unerwartet storniert wurde, besteht die Möglichkeit, dass unser Betrugsfilter Ihre Bestellung als betrügerisch markiert hat. Wenn Sie sich sicher sind, dass dies nicht der Fall ist, bestellen Sie bitte erneut.

Kundenbetreuung

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@deluxe-gadgets.com. Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr geöffnet.

Fragen, die uns per E-Mail zugeschickt und auf unserer FAQ-Seite beantwortet werden, werden nicht beantwortet, dies reduziert die Anzahl der benötigten Arbeitsstunden, damit wir unsere Produkte weiterhin für diese Konditionen anbieten können.